「敷衍又怎樣？我們客服部存在的目的是為了替公司賺錢，業(yè)主發(fā)外包給我們，價(jià)錢是依服務(wù)量多寡計(jì)算，我們服務(wù)越多玩家，就越能替公司賺錢?！?br>
「但也要注重服務(wù)品質(zhì)吧？每次都用機(jī)器人批量處理，只為了追求服務(wù)量，用罐頭回覆敷衍了事，這樣根本沒辦法替玩家解決問題?！?br>
「你要不先看看你的績效？其他人每天都可以處理一百多位玩家，你一天只能處理二十位，你的表現(xiàn)遠(yuǎn)低於公司要求的每日產(chǎn)能，為那些玩家著想之前，你應(yīng)該先為這份飯碗著想。」組長用筷子對空b劃：「你是個(gè)好人阿吉，就因?yàn)槟闶莻€(gè)好人我才愿意跟你說這麼多，你再這樣冥頑不靈下去，我們就當(dāng)不成同事了。」
冥頑不靈？所以真的是自己的問題？
楊子吉心頭一沉，他心灰意冷，如同盤中冰冷的飯菜。
組長接續(xù)道：「我就問你，你這份工作做多久了？」
楊子吉稍微估算：「??快兩年?！?br>
「就當(dāng)兩年好了，敢問這兩年內(nèi)，有哪個(gè)問題得到解決的玩家曾經(jīng)感謝過你？有哪名玩家曾經(jīng)來信或在電話中跟你道謝？」
面對組長的提問，楊子吉的腦袋飛快運(yùn)轉(zhuǎn)。
回想這兩年近乎天天加班，熬夜值機(jī)，領(lǐng)Si薪水當(dāng)輪班星人，每一案件盡可能為玩家積極爭取，每天都在為一堆不是自己所導(dǎo)致問題而道歉。
對不起，抱歉。
真的很對不起，真的非常抱歉。
每一句道歉都換來三字經(jīng)，每一句抱歉都要被人問候母親。
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